Privacy Policy

Last updated: 16 Ιουλίου 2026

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Privacy Policy περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των χρηστών του ιστοτόπου ikep24.gr.

  1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι:

Καλαϊτζίδου Ελένη
Διακριτικός τίτλος: Ιδιωτικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών Ανατολικής Αττικής
Email επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@ikep24.gr

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μέσω του παραπάνω email.

  1. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, ενδέχεται να συλλέγουμε:

α) Στοιχεία που υποβάλλετε μέσω της φόρμας αιτήματος

  • Full name
  • Phone
  • Address email
  • Area
  • Category και περιγραφή της υπόθεσης
  • Βαθμό επείγοντος
  • Προτιμώμενο τρόπο επικοινωνίας
  • Στοιχεία ή δικαιολογητικά που δηλώνετε ότι διαθέτετε
  • Κάθε άλλη πληροφορία που επιλέγετε να συμπεριλάβετε στο αίτημά σας

β) Contact details

Συλλέγουμε τις πληροφορίες που μας αποστέλλετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου ή άλλου διαθέσιμου μέσου.

γ) Τεχνικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο μπορεί να καταγράφονται τεχνικές πληροφορίες, όπως:

  • διεύθυνση IP,
  • τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης,
  • λειτουργικό σύστημα,
  • ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
  • σελίδες που επισκεφθήκατε,
  • τεχνικά αρχεία ασφαλείας και λειτουργίας του διακομιστή.
  1. Purposes of processing

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

  • την παραλαβή και εξέταση του αιτήματός σας,
  • την επικοινωνία μαζί σας,
  • την κατανόηση της υπόθεσής σας και την πρόταση των κατάλληλων επόμενων βημάτων,
  • την παροχή διοικητικής και υποστηρικτικής εξυπηρέτησης,
  • την οργάνωση της συνεργασίας με κατάλληλο εξωτερικό επαγγελματία, όταν απαιτείται,
  • την τήρηση αρχείου επικοινωνίας και αιτημάτων,
  • την ασφάλεια και ορθή λειτουργία του ιστοτόπου,
  • την πρόληψη απάτης, κατάχρησης και αυτοματοποιημένων ανεπιθύμητων υποβολών,
  • τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις,
  • τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση του ιστοτόπου, όταν έχετε δώσει σχετική συγκατάθεση,
  • την αξιολόγηση διαφημιστικών ενεργειών, όταν έχετε δώσει σχετική συγκατάθεση.
  1. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας μπορεί να βασίζεται:

  • στη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από την παροχή μιας υπηρεσίας ή στη διαχείριση της μεταξύ μας συνεργασίας,
  • στη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται,
  • στη συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση,
  • στο έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια, λειτουργία και προστασία του ιστοτόπου και των υπηρεσιών μας,
  • στη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νόμιμων αξιώσεων.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

  1. Ευαίσθητα και ειδικών κατηγοριών δεδομένα

Ορισμένες υποθέσεις, όπως ζητήματα υγείας, αναπηρίας, κοινωνικής προστασίας ή ασφάλισης, ενδέχεται να σχετίζονται με δεδομένα ειδικών κατηγοριών.

Παρακαλούμε να μην αναγράφετε στην αρχική φόρμα περισσότερες ευαίσθητες πληροφορίες από όσες είναι απολύτως απαραίτητες για να κατανοήσουμε γενικά το αίτημά σας.

Όταν για τη διαχείριση μιας υπόθεσης απαιτείται επεξεργασία δεδομένων υγείας ή άλλων ειδικών κατηγοριών, θα σας ενημερώνουμε σχετικά και, όπου απαιτείται, θα ζητούμε χωριστή και ρητή συγκατάθεση ή θα βασιζόμαστε σε άλλη νόμιμη βάση που προβλέπεται από τη νομοθεσία.

  1. Κοινοποίηση σε συνεργάτες και τρίτους

Δεν πωλούμε και δεν διαθέτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς.

Πρόσβαση στα δεδομένα μπορεί να έχουν, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο:

  • πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
  • τεχνικοί συνεργάτες που υποστηρίζουν τη λειτουργία και ασφάλεια του ιστοτόπου,
  • λογιστές, δικηγόροι, μηχανικοί, συμβολαιογράφοι, ασφαλιστικοί σύμβουλοι ή άλλοι εξειδικευμένοι επαγγελματίες, όταν η φύση της υπόθεσής σας απαιτεί τη συμμετοχή τους,
  • δημόσιες αρχές, φορείς ή υπηρεσίες, όταν αυτό είναι αναγκαίο για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης ή επιβάλλεται από τη νομοθεσία,
  • πάροχοι εργαλείων στατιστικής, ασφάλειας ή διαφήμισης, μόνο σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας και την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Πριν από τη διαβίβαση στοιχείων σε εξωτερικό συνεργάτη για τη διαχείριση συγκεκριμένης υπόθεσης, θα λαμβάνετε την κατάλληλη ενημέρωση, όπου αυτό απαιτείται.

Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας υποχρεούνται να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

  1. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

α) Essential cookies

Χρησιμοποιούνται για τη βασική λειτουργία, την ασφάλεια, την αποθήκευση των προτιμήσεων συγκατάθεσης και την ορθή εμφάνιση του ιστοτόπου. Τα απαραίτητα cookies δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης, επειδή χωρίς αυτά ο ιστότοπος ενδέχεται να μη λειτουργεί σωστά.

β) Analytics cookies — Google Analytics

Όταν ενεργοποιηθεί, ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί το Google Analytics για τη συλλογή συγκεντρωτικών πληροφοριών σχετικά με την επισκεψιμότητα και τον τρόπο χρήσης του.

Το Google Analytics μπορεί να επεξεργάζεται πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP, η συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, οι σελίδες που επισκέπτεστε και η διάρκεια της επίσκεψης.

Τα cookies στατιστικών θα ενεργοποιούνται μόνο μετά από τη συγκατάθεσή σας μέσω του σχετικού μηχανισμού επιλογών.

γ) Cookies διαφήμισης — Meta Pixel

Όταν ενεργοποιηθεί, ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί το Meta Pixel για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημίσεων και τη δημιουργία στατιστικών σχετικά με τις επισκέψεις και τις ενέργειες των χρηστών.

Η Meta μπορεί να λαμβάνει τεχνικές πληροφορίες για τη συσκευή και τη δραστηριότητά σας στον ιστότοπο.

Το Meta Pixel θα ενεργοποιείται μόνο μετά από τη συγκατάθεσή σας για cookies διαφήμισης.

δ) Google reCAPTCHA

Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί το Google reCAPTCHA για την προστασία των φορμών από spam, κακόβουλες ενέργειες και αυτοματοποιημένες υποβολές.

Η λειτουργία του μπορεί να περιλαμβάνει την επεξεργασία τεχνικών στοιχείων, όπως η διεύθυνση IP, η συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης και στοιχεία αλληλεπίδρασης με τη σελίδα.

Η ενεργοποίηση και λειτουργία του θα πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία και τις κατάλληλες ρυθμίσεις συγκατάθεσης.

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας για τα προαιρετικά cookies μέσω του μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης του ιστοτόπου.

  1. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι, όπως η Google ή η Meta, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι νόμιμοι μηχανισμοί προστασίας που προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλα κατάλληλα μέτρα προστασίας.

  1. Retention period

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για:

  • την εξέταση και ολοκλήρωση του αιτήματος,
  • τη διαχείριση της επικοινωνίας και πιθανής συνεργασίας,
  • την αντιμετώπιση διευκρινίσεων ή μεταγενέστερων αιτημάτων,
  • την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών ή άλλων νόμιμων υποχρεώσεων,
  • τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νόμιμων αξιώσεων.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός αν η διατήρησή τους απαιτείται από τη νομοθεσία.

  1. Data security

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από:

  • μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
  • απώλεια ή καταστροφή,
  • αλλοίωση,
  • παράνομη χρήση ή κοινοποίηση.

Παρά τα μέτρα ασφαλείας, καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

  1. Your rights

Σύμφωνα με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα:

  • πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
  • διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
  • διαγραφής των δεδομένων, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις,
  • περιορισμού της επεξεργασίας,
  • εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
  • φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
  • ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε,
  • ενημέρωσης για τους αποδέκτες στους οποίους έχουν κοινοποιηθεί τα δεδομένα σας,
  • υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για την άσκηση δικαιώματος μπορείτε να στείλετε email στο info@ikep24.gr.

Για την προστασία των δεδομένων σας μπορεί να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

  1. Δεδομένα ανηλίκων

Οι υπηρεσίες του ιστοτόπου δεν απευθύνονται αυτοτελώς σε ανηλίκους.

Όταν ένα αίτημα αφορά ανήλικο, τα στοιχεία πρέπει να υποβάλλονται από τον γονέα, τον ασκούντα τη γονική μέριμνα ή άλλο νόμιμα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

  1. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Δεν λαμβάνονται αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζουν σημαντικά ένα πρόσωπο αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα.

Τυχόν ψηφιακά εργαλεία χρησιμοποιούνται για αρχική καθοδήγηση και οργάνωση πληροφοριών και δεν υποκαθιστούν την ανθρώπινη εξέταση της υπόθεσης.

  1. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστοτόπους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους δημόσιων υπηρεσιών, συνεργατών ή τρίτων.

Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου των τρίτων ιστοτόπων. Συνιστάται να διαβάζετε τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

  1. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να τροποποιείται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, τα εργαλεία του ιστοτόπου ή η εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Η νεότερη έκδοση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με την αντίστοιχη ημερομηνία ενημέρωσης.

  1. Contact

Για απορίες, αιτήματα ή την άσκηση δικαιωμάτων σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Καλαϊτζίδου Ελένη
Ιδιωτικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών Ανατολικής Αττικής
Email: info@ikep24.gr