Συχνές Ερωτήσεις
Όσα χρειάζεται να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε.
Βρείτε σύντομες και ξεκάθαρες απαντήσεις για τη διαδικασία, τα δικαιολογητικά, την εξυπηρέτηση και τη συνεργασία με εξειδικευμένους επαγγελματίες.
Χρήσιμες απαντήσεις
Οι πιο συχνές απορίες των πολιτών και των επιχειρήσεων.
Πρέπει να γνωρίζω ακριβώς ποια υπηρεσία χρειάζομαι;
Όχι. Μπορείτε να μας περιγράψετε με απλά λόγια τι θέλετε να κάνετε και θα σας καθοδηγήσουμε στη σωστή κατηγορία και στο επόμενο βήμα.
Τι υποθέσεις μπορεί να υποστηρίξει το ΙΚΕΠ24;
Υποστηρίζουμε αιτήσεις, επιδόματα, πιστοποιητικά, φορολογικές και ασφαλιστικές διαδικασίες, υποθέσεις ΕΟΠΥΥ, Δήμων, Κτηματολογίου, ακινήτων και επιχειρήσεων. Όπου απαιτείται ειδική αρμοδιότητα, η εξυπηρέτηση συνεχίζεται μέσω κατάλληλου συνεργάτη.
Ποια δικαιολογητικά χρειάζονται;
Τα δικαιολογητικά διαφέρουν ανάλογα με την υπόθεση. Αρχικά μας δίνετε τις βασικές πληροφορίες και σας ενημερώνουμε τι ακριβώς χρειάζεται να συγκεντρώσετε.
Μπορώ να στείλω πρώτα μήνυμα χωρίς να έχω έτοιμο φάκελο;
Ναι. Δεν χρειάζεται να έχετε όλα τα έγγραφα έτοιμα. Η αρχική επικοινωνία βοηθά να καταλάβουμε την υπόθεσή σας και να σας δώσουμε τις σωστές οδηγίες.
Πώς θα ενημερωθώ για το κόστος;
Πριν προχωρήσει οποιαδήποτε διαδικασία, θα ενημερωθείτε για το τι περιλαμβάνει η εξυπηρέτηση και για το σχετικό κόστος. Δεν ξεκινά εργασία χωρίς προηγούμενη ενημέρωση.
Το ΙΚΕΠ24 είναι δημόσια υπηρεσία ή κρατικό ΚΕΠ;
Όχι. Το ΙΚΕΠ24 είναι ιδιωτικό γραφείο εξυπηρέτησης και διεκπεραίωσης υποθέσεων και δεν αποτελεί δημόσια υπηρεσία ή κρατικό ΚΕΠ.
Μπορεί το ΙΚΕΠ24 να εγκρίνει μια αίτηση ή ένα επίδομα;
Όχι. Η έγκριση αιτήσεων, επιδομάτων, αποζημιώσεων και λοιπών παροχών αποτελεί αποκλειστική αρμοδιότητα του αντίστοιχου δημόσιου ή ιδιωτικού φορέα.
Πότε χρειάζεται εξειδικευμένος συνεργάτης;
Όταν η υπόθεση απαιτεί νόμιμη αρμοδιότητα ή ειδική επαγγελματική γνώση, όπως σε νομικά, συμβολαιογραφικά, λογιστικά, τεχνικά, εργατολογικά, ασφαλιστικά ή μεσιτικά θέματα.
Εξυπηρετείτε μόνο την Ανατολική Αττική;
Η βασική παρουσία του γραφείου είναι στην Ανατολική Αττική. Πολλές υποθέσεις μπορούν να ξεκινήσουν ηλεκτρονικά ή εξ αποστάσεως, ανάλογα με τη διαδικασία.
Τι γίνεται αν η υπόθεσή μου δεν μπορεί να προχωρήσει;
Θα σας ενημερώσουμε ξεκάθαρα. Αν για την υπόθεσή σας απαιτείται διαφορετική υπηρεσία ή εξειδικευμένος συνεργάτης, θα σας καθοδηγήσουμε στο σωστό επόμενο βήμα.
Δεν βρήκατε την απάντηση;
Περιγράψτε μας την υπόθεσή σας.
Στείλτε μας τις βασικές πληροφορίες και θα σας ενημερώσουμε αν μπορούμε να βοηθήσουμε και ποια είναι τα επόμενα βήματα.
Επόμενο βήμα
Ξεκινήστε με μια απλή περιγραφή.
Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε την ακριβή υπηρεσία. Θα σας καθοδηγήσουμε στη σωστή διαδικασία.